O QUE SIGNIFICA CADA STATUS DO RASTREAMENTO?
Status de rastreamento. O rastreamento mostra a etapa em que o envio se encontra. Cada transportador...
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Status de rastreamento. O rastreamento mostra a etapa em que o envio se encontra. Cada transportador...
Quando o envio está parado. Um envio é considerado atrasado quando a entrega não ocorre dentro do pr...
Solicitar alteração de endereço de entrega O remetente poderá solicitar a alteração do endereço de e...
O QUE É A SUSPENSÃO DE ENTREGA O Pedido de Suspensão de Entrega é a solicitação feita pelo remetente...
Quando o pedido da Shopify está em um serviço de fulfillment de terceiro, como o DSers, a Shopify não deixa o EnvioEcom marcar como enviado nem incluir o rastreio. Veja como corrigir no produto.
Passo a passo da expedição: crie o relatório de carga, bipe as etiquetas com o leitor de código de barras ou com a câmera do celular pelo app, feche o relatório e imprima o PDF para o coletor assinar.
O Portal do lojista já vem ligado na sua conta. Configure o banner, as redes sociais e o chat da sua loja no app que o seu cliente usa para acompanhar as encomendas. Passo a passo com as telas do lojista e do cliente.
COMO ABRIR E ACOMPANHAR UM PEDIDO DE AJUDA O Pedido de Ajuda é o canal oficial da Envio Ecom para o ...
PACOTE CONSTA COMO ENTREGUE, MAS O DESTINATÁRIO NÃO RECEBEU: O QUE FAZER? Quando o rastreamento indi...
PACOTE CONSTA COMO ENTREGUE, MAS O DESTINATÁRIO NÃO RECEBEU — JADLOG Quando o rastreamento de um env...
5 de out. de 2026 · @Fran PACOTE CONSTA COMO ENTREGUE, MAS O DESTINATÁRIO NÃO RECEBEU — CORREIOS Q...
PACOTE CONSTA COMO ENTREGUE, MAS O DESTINATÁRIO NÃO RECEBEU — BUSLOG Quando o rastreamento de um env...
PACOTE CONSTA COMO ENTREGUE, MAS O DESTINATÁRIO NÃO RECEBEU — TOTAL EXPRESS Quando o rastreamento de...
PACOTE CONSTA COMO ENTREGUE, MAS O DESTINATÁRIO NÃO RECEBEU — J&T EXPRESS Quando o rastreamento de u...
PACOTE CONSTA COMO ENTREGUE, MAS O DESTINATÁRIO NÃO RECEBEU — LOGGI Quando o rastreamento de um envi...
O seu cliente preenche os dados para destinoO Link para o cliente acaba com a troca de mensagens par...
Três ajustes por produto que evitam problema na cotação: fixar o valor declarado, impedir envio aéreo para itens que não podem voar e desativar produtos que não são enviados.
A tela Produtos integrados reúne tudo o que veio da sua loja. Aprenda a importar, atualizar, aplicar peso e medidas em vários produtos de uma vez e copiar medidas entre variações.
A cotação do frete depende do peso e das medidas de cada produto. Veja o que a Envio Ecom traz da sua loja sozinha, o que fica para você preencher e como fazer isso em poucos cliques.
As condições apresentadas neste artigo correspondem às regras operacionais estabelecidas pela J&T Express para os envios realizados por meio dessa transportadora. Ao selecionar a J&T Express durante a cotação e emissão da etiqueta de frete na Envio Ecom, o usuário declara estar ciente de que o transporte da remessa estará sujeito às políticas, critérios de análise, procedimentos operacionais e condições de ressarcimento definidos pela transportadora. A Envio Ecom atua como intermediadora logística entre o remetente e a J&T Express, não realizando coleta, manuseio, armazenagem ou transporte físico das mercadorias.
Neste artigo, você aprenderá a configurar uma opção de frete com valor fixo na Shopify. Essa configuração permite que o cliente visualize e escolha uma opção de entrega diretamente no checkout da sua loja virtual.
Conecte sua loja WBuy ao Envio Ecom: importe pedidos pagos, gere etiquetas e devolva o rastreamento automaticamente. Passo a passo da configuração.
Conecte sua conta Monetizze à Envio Ecom para importar os pedidos pagos, gerar as etiquetas e enviar o código de rastreio automaticamente para o seu cliente.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS E CANCELAMENTOS A Envio Ecom disponibiliza funcionalidades para cancelamento ...
LIMITAÇÃO GERAL DE RESPONSABILIDADE DA ENVIO ECOM A Envio Ecom atua exclusivamente como plataforma d...
SUSPENSÃO E CANCELAMENTO DE CONTA A Envio Ecom poderá, a seu exclusivo critério, suspender temporari...
DEVOLUÇÕES E REENTREGAS Os envios realizados por meio da Envio Ecom poderão ser devolvidos ao remete...
COLETA E POSTAGEM Ao contratar serviços de frete por meio da Envio Ecom, o usuário declara estar cie...
COBRANÇAS COMPLEMENTARES E AUDITORIA Ao utilizar os serviços disponibilizados pela Envio Ecom, o usu...
RESPONSABILIDADES DO REMETENTE Ao utilizar a plataforma da Envio Ecom, o usuário declara estar cient...
A Envio Ecom não trabalha com cupons de desconto aplicáveis manualmente no momento da contratação do...
Sim.A Envio Ecom emite automaticamente a Declaração de Conteúdo durante o processo de geração da eti...
A Declaração de Conteúdo (DC-e) é um documento obrigatório para o envio de encomendas que não possue...
A ENVIO ECOM É UMA TRANSPORTADORA? Não. A Envio Ecom não é uma transportadora e não realiza o transp...
O QUE É PESO FATURADO? O peso faturado é o peso utilizado pela transportadora para calcular o valor ...
INDENIZAÇÃO POR ROUBO, FURTO OU EXTRAVIO — TOTAL EXPRESS A Total Express classifica como principais ...
INDENIZAÇÃO POR ROUBO, FURTO OU EXTRAVIO — LOGGI Os envios realizados pela Loggi poderão possuir cob...
INDENIZAÇÃO POR ROUBO, FURTO OU EXTRAVIO — J&T EXPRESS Os envios realizados pela J&T Express poderão...
INDENIZAÇÃO POR ROUBO, FURTO OU EXTRAVIO — JADLOG Os envios realizados pela Jadlog poderão possuir c...
INDENIZAÇÃO POR ROUBO, FURTO OU EXTRAVIO — CORREIOS Os envios realizados por meio dos Correios poder...
Indenização por roubo, furto ou extravio — Buslog Os envios realizados com a Buslog poderão possuir ...
Abandono de carga: o que é isso? O abandono de carga é o procedimento realizado pela transportadora ...
Minha carga pode ser descartada pela transportadora? Sim. Em determinadas situações operacionais, a ...
Embalagem inadequada: o que é e como evitar? A embalagem utilizada no envio é fundamental para garan...
A disponibilidade dos serviços da Envio Ecom depende de fatores operacionais relacionados: à transp...
Para solicitar um saque em sua conta da Envio Ecom, é necessário que não existam débitos, cobranças ...
Este passo a passo foi criado para ajudar você a realizar a expedição dos seus pacotes corretamente dentro da plataforma da Envio Ecom e gerar o relatório de carga para conferência e coleta.
Atualmente, a Envio Ecom possui integração com as seguintes transportadoras parceiras: Correios Jad...
ATRASOS NA ENTREGA E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE Os prazos de entrega disponibilizados na platafor...
O usuário reconhece que o transporte de mercadorias está sujeito à fiscalização tributária, aduaneira e regulatória pelos órgãos competentes. A Envio Ecom atua exclusivamente como intermediadora logística, não possuindo qualquer ingerência sobre procedimentos de retenção, apreensão, tributação, fiscalização ou liberação de cargas. O remetente assume integral responsabilidade pelas mercadorias enviadas, documentação fiscal, regularidade tributária e conformidade legal da operação, isentando a Envio Ecom e as transportadoras parceiras de quaisquer prejuízos, penalidades, perdas, retenções, apreensões ou sanções decorrentes de irregularidades atribuídas ao envio.
Como funciona a aba “Meus Envios” — Envio Ecom A aba “Meus Envios” da Envio Ecom foi desenvolvida pa...
TROCA DE CARGA Considera-se troca de carga a ocorrência em que o destinatário recebe mercadoria dife...
EXTRAVIOS, BUSCAS E PROCEDIMENTOS DE INDENIZAÇÃO Os pedidos de indenização decorrentes de avaria, ex...
Considera-se violação qualquer indício de abertura indevida, rompimento, dano, acesso parcial ou manipulação da embalagem durante o transporte da remessa. As ocorrências de violação estarão sujeitas à análise da transportadora responsável, observando seus critérios operacionais, prazos e políticas internas de indenização.
AVARIAS, EMBALAGEM E PROCEDIMENTOS DE ANÁLISE As ocorrências de avaria poderão ser analisadas para f...
O preenchimento do valor segurado é obrigatório
Indenização por avaria, extravio, furto, roubo, violação ou demais ocorrências logísticas serão analisados e processados conforme as políticas e prazos definidos pela transportadora responsável pela entrega.
A Envio Ecom poderá recusar, suspender ou cancelar envios de mercadorias proibidas, perigosas, ilícitas ou incompatíveis com as políticas das transportadoras parceiras.
Conecte seu próprio sistema (ERP, marketplace, site customizado) ao Envio Ecom via API REST. Cotação de frete, criação de envios, geração de etiquetas, listagem e rastreamento — tudo automatizado com autenticação por token.
Respostas para as dúvidas mais comuns sobre a integração entre Envio Ecom e Shopify.
Entenda como o código de rastreio é enviado automaticamente para a Shopify quando você gera uma etiqueta.
Saiba como cadastrar peso e dimensões dos seus produtos da Shopify para que o cálculo de frete seja preciso.
Aprenda a importar seus pedidos da Shopify para a Envio Ecom e gerar etiquetas de envio rapidamente.
Entenda quais planos da Shopify suportam o cálculo de frete de terceiros (Carrier Service) no checkout e como fazer upgrade.
Saiba como configurar o cálculo automático de frete no checkout da sua loja Shopify, incluindo dias extras e notificações.
Aprenda a instalar o app oficial da Envio Ecom diretamente pela Shopify App Store e conectar sua loja em poucos minutos.
Aprenda a instalar e configurar o plugin EnvioEcom Shipping no WooCommerce para calcular fretes automaticamente no checkout.
Conectar contas 1 - Acesso ao Bling Acessar o link 👉 https://www.bling.com.br/b/cadastro.aplicativ...
Conectar contas 1. Faça o login na sua conta Envio Ecom em: 👉 https://envioecom.com.br/login 2. Aces...
Conectar contas 1. Faça o login na sua conta Envio Ecom em: 👉 https://envioecom.com.br/login 2. Ace...
Este passo a passo mostra como integrar sua loja Cartpanda com a plataforma Envio Ecom de forma segura e automatizada.
A Envio Ecom permite duplicar etiquetas, inclusive quando já foram utilizadas, desde que o novo envio mantenha as mesmas medidas do pacote (peso e dimensões) e o mesmo endereço de destino da cotação original. Nesse processo, a plataforma realiza uma nova cotação e gera uma nova etiqueta, com novo código, validade, valores e prazos, conforme as condições vigentes no momento da duplicação.
Para que a etiqueta de frete seja emitida corretamente, é indispensável o preenchimento completo e preciso de todas as informações solicitadas no momento da cotação e contratação do envio.
Você pode cancelar qualquer etiqueta de frete que ainda não tenha sido postada. Após o cancelamento, o valor pago retorna como saldo na sua carteira na plataforma.
Após a confirmação do pagamento, o prazo para impressão e postagem da etiqueta de frete varia conforme a modalidade escolhida: Correios (5 dias corridos) e transportadoras privadas (15 dias corridos). Caso a etiqueta não seja utilizada dentro desse período, ocorre a expiração e cancelamento automático, seguindo as regras do serviço contratado, não sendo possível reutilizá-la. Para evitar imprevistos, recomenda-se realizar a postagem antes do prazo final. A Envio Ecom atua como plataforma intermediadora, aplicando os prazos definidos pelos Correios e transportadoras parceiras.
A Calculadora de Fretes da Envio Ecom permite simular e comparar valores de envio de forma rápida e prática, exibindo preços, prazos e transportadoras disponíveis em poucos cliques. A cotação pode ser realizada sem necessidade de cadastro, ideal para consulta de valores; o cadastro é exigido apenas para emitir a etiqueta de envio. Basta informar CEP de origem e destino, dimensões, peso e valor da mercadoria para visualizar automaticamente as melhores opções de frete com condições competitivas. Uma solução simples, transparente e eficiente para quem busca economia, agilidade e controle na contratação de envios.
Guia com as regras de embalagem e volumetria, explicando como preparar corretamente os pacotes, escolher a embalagem ideal e evitar avarias, garantindo segurança e conformidade no envio.
Atualmente, a Envio Ecom aceita pagamentos exclusivamente via PIX 💵 Esse método garante mais agilida...
Chamamos de integração o sistema que permite conectar sua loja virtual, ERP, marketplace ou platafor...
O processo de exclusão da conta na Envio Ecom é simples e realizado mediante solicitação ao nosso ti...
A Envio Ecom consegue oferecer preços mais baixos do que os praticados diretamente no balcão das tra...
No momento, a Envio Ecom ainda não trabalha com fretes internacionais 🌎 Atualmente, a cotação, contr...
A Envio Ecom é uma intermediadora de envios que conecta você às principais transportadoras do mercad...
Temos integração sim! 🚀 Atualmente, oferecemos integração via API com as seguintes plataformas: Ya...
O cadastro é feito tanto para CPF quanto para CNPJ. Não é necessário ter CNPJ para utilizar a plataf...
Não 😊 A Envio Ecom não cobra mensalidade e não exige contrato ou fidelidade. Você paga somente pelas...
Trabalhamos com as principais transportadoras do Brasil, como: Loggi Correios Jadlog J&T Express Bu...
Este guia mostra, de forma simples e prática, como enviar planilhas Excel na Envio Ecom para fazer cotações de frete. Você aprende a subir a planilha corretamente, conferir os pedidos, escolher o melhor frete e gerar as etiquetas para envio, evitando erros e ganhando tempo no dia a dia.
A Envio Ecom conecta seu negócio às melhores transportadoras do mercado, com tecnologia inteligente, gestão simplificada de envios e total conformidade com as normas legais e de proteção de dados.
A Envio Ecom utiliza uma carteira virtual para facilitar e agilizar seus envios.
Gerar uma etiqueta no sistema é simples.
A Envio Ecom foi criada para simplificar o envio dos seus pedidos, oferecendo etiquetas com as melhores transportadoras, rastreamento integrado e atendimento personalizado.
A integração entre o Envio Ecom e a Yampi permite que sua loja tenha acesso automático às melhores o...
Como funciona a integração entre a Envio Ecom e a Nuvemshop