A ENVIO ECOM É UMA TRANSPORTADORA?

Não.

A Envio Ecom não é uma transportadora e não realiza o transporte físico de mercadorias.

A Envio Ecom atua como uma plataforma de intermediação logística, permitindo que usuários realizem cotações, emitam etiquetas de frete, acompanhem rastreamentos e gerenciem envios por meio de transportadoras parceiras.

Dessa forma, a Envio Ecom não realiza:

• coleta de encomendas;

• transporte de cargas;

• movimentação logística;

• armazenamento de mercadorias;

• entrega ao destinatário.

QUEM REALIZA A ENTREGA DAS ENCOMENDAS?

A coleta, movimentação, transferência, devolução e entrega das encomendas são realizadas exclusivamente pela transportadora selecionada pelo usuário no momento da contratação do frete.

A Envio Ecom não possui contato físico com as mercadorias transportadas e não participa das operações logísticas executadas pelas transportadoras parceiras.

Por esse motivo, a responsabilidade operacional pela remessa, incluindo:

• coleta;

• transporte;

• armazenamento;

• transferência;

• entrega;

• devolução;

é de responsabilidade exclusiva da transportadora contratada.

QUAL É O PAPEL DA ENVIO ECOM?

A Envio Ecom disponibiliza uma plataforma tecnológica que permite aos usuários:

• cotar fretes com múltiplas transportadoras;

• emitir etiquetas de envio;

• acompanhar rastreamentos;

• gerenciar remessas;

• solicitar suporte operacional;

• acompanhar ocorrências logísticas;

• gerenciar devoluções e reentregas;

• controlar cobranças e auditorias de frete.

A Envio Ecom atua como intermediadora entre o usuário e as transportadoras parceiras, facilitando a contratação e gestão dos serviços de transporte.

A ENVIO ECOM OFERECE SUPORTE PARA OS ENVIOS?

Sim.

Mesmo não sendo responsável pela execução do transporte, a Envio Ecom oferece suporte para auxiliar os usuários em situações relacionadas aos envios gerados na plataforma, incluindo:

• atrasos na entrega;

• avarias;

• violações;

• extravios;

• devoluções;

• reentregas;

• cobranças complementares;

• solicitações de indenização.

O suporte prestado consiste na intermediação da comunicação e das tratativas junto à transportadora responsável.

⚠️ A análise, aprovação e resolução de ocorrências dependem exclusivamente da transportadora responsável pela remessa.

QUAL A VANTAGEM DE UTILIZAR A ENVIO ECOM?

A principal vantagem da Envio Ecom é permitir a gestão completa dos envios em uma única plataforma.

Por meio de contratos comerciais firmados com diversas transportadoras parceiras, a Envio Ecom disponibiliza condições comerciais diferenciadas e tarifas competitivas para seus usuários.

Essas condições são obtidas em razão do elevado volume de envios processados pela plataforma, possibilitando acesso a preços mais vantajosos do que aqueles normalmente praticados diretamente pelas transportadoras.

Além disso, a plataforma oferece:

• comparação de preços e prazos;

• emissão simplificada de etiquetas;

• rastreamento centralizado;

• gestão operacional dos envios;

• suporte intermediado junto às transportadoras;

• acompanhamento de ocorrências logísticas.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

O usuário declara estar ciente de que a Envio Ecom atua exclusivamente como intermediadora logística e plataforma tecnológica de contratação de fretes.

Dessa forma, a Envio Ecom não se responsabiliza por:

• atrasos operacionais;

• falhas na entrega;

• retenções fiscais;

• extravios;

• avarias;

• roubos;

• furtos;

• devoluções;

• procedimentos internos das transportadoras.

Tais ocorrências são de responsabilidade da transportadora contratada, observadas suas políticas operacionais, regras de cobertura e critérios de indenização.

INFORMAÇÃO IMPORTANTE

A Envio Ecom não possui contato físico com as encomendas transportadas e não realiza qualquer atividade de coleta, armazenamento, manuseio ou entrega de mercadorias.

Toda a operação logística é executada exclusivamente pelas transportadoras parceiras contratadas pelo usuário.

A Envio Ecom atua apenas como plataforma de intermediação logística, disponibilizando tecnologia para cotação, emissão de etiquetas, gestão de envios e suporte operacional aos seus usuários.

⚠️ Importante:

A Envio Ecom é uma plataforma de intermediação logística que conecta usuários às transportadoras parceiras para cotação, emissão de etiquetas e gerenciamento de envios.
A execução do transporte, incluindo coleta, movimentação, armazenagem, entrega e devolução das encomendas, é realizada exclusivamente pela transportadora escolhida no momento da contratação do frete.
Dessa forma, a Envio Ecom não possui contato físico com as mercadorias e atua exclusivamente como intermediadora tecnológica, oferecendo ferramentas de gestão, rastreamento e suporte para os envios realizados na plataforma.