Dúvidas Frequentes

A Envio Ecom é uma transportadora?

A Envio Ecom é uma plataforma que simplifica e economiza no envio dos seus pedidos, conectando lojistas às principais transportadoras do mercado em um só lugar. Com a Envio Ecom, você compara fretes, gera etiquetas e gerencia todos os envios de forma rápida e prática, sem precisar negociar com várias transportadoras. As entregas são realizadas pelas transportadoras parceiras, enquanto a Envio Ecom cuida da tecnologia, da gestão e do suporte, ajudando você a ganhar tempo, reduzir custos e vender mais.

A Envio Ecom trabalha com fretes internacionais?

A plataforma possui contrato ou mensalidade?

Como a Envio Ecom consegue oferecer preços de frete menores do que os de balcão?

Como faço para cancelar etiquetas de frete?

Você pode cancelar qualquer etiqueta de frete que ainda não tenha sido postada. Após o cancelamento, o valor pago retorna como saldo na sua carteira na plataforma.

Como faço para excluir minha conta na Envio Ecom?

Como funciona a Envio Ecom?

Como utilizar a calculadora de fretes da Envio Ecom?

A Calculadora de Fretes da Envio Ecom permite simular e comparar valores de envio de forma rápida e prática, exibindo preços, prazos e transportadoras disponíveis em poucos cliques. A cotação pode ser realizada sem necessidade de cadastro, ideal para consulta de valores; o cadastro é exigido apenas para emitir a etiqueta de envio. Basta informar CEP de origem e destino, dimensões, peso e valor da mercadoria para visualizar automaticamente as melhores opções de frete com condições competitivas. Uma solução simples, transparente e eficiente para quem busca economia, agilidade e controle na contratação de envios.

Guia Técnico de Embalagens

Guia com as regras de embalagem e volumetria, explicando como preparar corretamente os pacotes, escolher a embalagem ideal e evitar avarias, garantindo segurança e conformidade no envio.

Integrações: o que são e como podem facilitar a logística do meu negócio?

Posso duplicar uma etiqueta já utilizada?

A Envio Ecom permite duplicar etiquetas, inclusive quando já foram utilizadas, desde que o novo envio mantenha as mesmas medidas do pacote (peso e dimensões) e o mesmo endereço de destino da cotação original. Nesse processo, a plataforma realiza uma nova cotação e gera uma nova etiqueta, com novo código, validade, valores e prazos, conforme as condições vigentes no momento da duplicação.

Posso usar CPF ou preciso de CNPJ?

Possuem integrações com lojas virtuais?

Quais são os métodos de pagamento aceitos na Envio Ecom?

Quais transportadoras a Envio Ecom trabalha?

Qual o prazo para utilização das etiquetas de frete?

Após a confirmação do pagamento, o prazo para impressão e postagem da etiqueta de frete varia conforme a modalidade escolhida: Correios (5 dias corridos) e transportadoras privadas (15 dias corridos). Caso a etiqueta não seja utilizada dentro desse período, ocorre a expiração e cancelamento automático, seguindo as regras do serviço contratado, não sendo possível reutilizá-la. Para evitar imprevistos, recomenda-se realizar a postagem antes do prazo final. A Envio Ecom atua como plataforma intermediadora, aplicando os prazos definidos pelos Correios e transportadoras parceiras.

📦 Quais dados são necessários para emissão da etiqueta de frete?

Para que a etiqueta de frete seja emitida corretamente, é indispensável o preenchimento completo e preciso de todas as informações solicitadas no momento da cotação e contratação do envio.