A Envio Ecom poderá restringir, recusar, suspender ou cancelar envios de mercadorias proibidas, perigosas, ilícitas ou incompatíveis com as políticas das transportadoras parceiras.
Determinados produtos poderão:
- ser aceitos somente mediante análise prévia;
- exigir documentação complementar;
- possuir restrições específicas conforme a transportadora contratada;
- não possuir cobertura securitária ou direito à indenização.
Entre os itens proibidos ou restritos, incluem-se, mas não se limitam a:
Produtos proibidos
- armas de fogo, munições e explosivos;
- substâncias inflamáveis, corrosivas ou químicas perigosas;
- drogas ilícitas e entorpecentes;
- medicamentos controlados;
- dinheiro em espécie;
- joias e pedras preciosas;
- cigarros e produtos derivados do tabaco;
- produtos perecíveis;
- animais vivos;
- materiais biológicos;
- produtos falsificados ou ilícitos;
- cargas tóxicas ou radioativas;
- objetos com risco de combustão, explosão ou vazamento;
- materiais ofensivos, obscenos ou ilegais;
- mercadorias sem documentação fiscal obrigatória.
Produtos sujeitos à restrição ou análise prévia
Determinados itens poderão depender de autorização específica da transportadora, incluindo:
- eletrônicos;
- perfumes;
- cosméticos;
- aerossóis;
- vidros;
- porcelanas;
- televisores;
- notebooks;
- smartphones;
- equipamentos hospitalares;
- baterias;
- peças automotivas;
- itens frágeis;
- cargas de alto valor agregado.
A aceitação do envio poderá variar conforme:
- modalidade contratada;
- transportadora selecionada;
- origem e destino;
- peso e dimensões;
- documentação apresentada.
O usuário declara estar ciente de que o envio de mercadorias proibidas poderá resultar em:
- apreensão da carga;
- cancelamento do transporte;
- perda do direito à indenização;
- bloqueio da conta;
- responsabilização civil, administrativa e criminal.
A Envio Ecom poderá atualizar a lista de restrições a qualquer momento, conforme políticas das transportadoras parceiras e legislação aplicável.
📌 Informações importantes: 📌
- Se um envio contendo algum item não aceito pelas transportadoras passar despercebido pela triagem e for postado, as transportadoras e o ponto de postagem/coleta não realizam indenização em caso de sinistro da carga (roubo, furto, extravio, avaria ou violação).
- No mesmo sentido, se um envio contendo algum item não aceito for postado, tanto a transportadora responsável quanto a unidade do ponto de postagem/coleta podem realizar o descarte do material, sem indenização da carga nem do frete.
⚠️ Importante:
A Envio Ecom é uma plataforma de intermediação logística que conecta usuários às transportadoras parceiras para cotação, emissão de etiquetas e gerenciamento de envios.
A execução do transporte, incluindo coleta, movimentação, armazenagem, entrega e devolução das encomendas, é realizada exclusivamente pela transportadora escolhida no momento da contratação do frete.
Dessa forma, a Envio Ecom não possui contato físico com as mercadorias e atua exclusivamente como intermediadora tecnológica, oferecendo ferramentas de gestão, rastreamento e suporte para os envios realizados na plataforma.