VALOR SEGURADO E DECLARAÇÃO DE CONTEÚDO
O preenchimento do valor segurado é obrigatório para os envios realizados.
O valor segurado deverá corresponder obrigatoriamente ao valor real da mercadoria, conforme informado na declaração de conteúdo apresentada pelo remetente.
É de responsabilidade do usuário revisar e garantir a veracidade das informações declaradas no momento da emissão da etiqueta, incluindo:
- valor da mercadoria;
- descrição do conteúdo;
- documentação fiscal;
- declaração de conteúdo;
- dados do envio.
Nos envios não comerciais, o preenchimento da declaração de conteúdo é obrigatório, devendo o valor total dos produtos declarados ser compatível com o valor segurado informado durante a cotação e emissão do frete.
Nos envios comerciais, eventual divergência entre:
- valor segurado;
- valor declarado;
- conteúdo efetivamente transportado;
poderá impactar total ou parcialmente o direito à indenização em casos de avaria, extravio, roubo, furto, violação ou demais sinistros.
A Envio Ecom e as transportadoras parceiras poderão:
- recusar solicitações de indenização;
- limitar valores indenizatórios;
- solicitar documentação complementar;
sempre que identificadas inconsistências, divergências cadastrais, irregularidades fiscais ou informações incompatíveis com o envio realizado.
O usuário declara estar ciente de que informações incorretas ou divergentes poderão resultar na perda parcial ou integral do direito ao ressarcimento.
LIMITES DE VALOR SEGURADO E INDENIZAÇÃO
O valor máximo aceito para declaração de seguro e eventual indenização poderá variar conforme a transportadora selecionada pelo usuário no momento da contratação do frete.
Os limites atualmente praticados são:
- J&T Express: até R$ 1.000,00
- Jadlog: até R$ 1.500,00
- Loggi: até R$ 3.000,00
- Correios: até R$ 3.000,00
- Buslog: até R$ 1.000,00
- Total Express: até R$ 1.000,00
O usuário declara estar ciente de que:
- o valor segurado não poderá ultrapassar o limite permitido pela transportadora;
- o valor informado deverá corresponder ao valor real da mercadoria;
- divergências entre valor declarado, nota fiscal, declaração de conteúdo e mercadoria efetivamente transportada poderão impactar o direito à indenização.
A análise, aprovação e pagamento de eventual indenização serão realizados conforme as regras, políticas e critérios definidos pela transportadora responsável pelo transporte.
A Envio Ecom atua exclusivamente como intermediadora logística e não possui autonomia para aprovar, alterar ou garantir indenizações fora das condições estabelecidas pelas transportadoras parceiras.
Os limites de cobertura poderão ser alterados a qualquer momento pelas transportadoras, sem necessidade de aviso prévio.
⚠️ Importante:
A Envio Ecom é uma plataforma de intermediação logística que conecta usuários às transportadoras parceiras para cotação, emissão de etiquetas e gerenciamento de envios.
A execução do transporte, incluindo coleta, movimentação, armazenagem, entrega e devolução das encomendas, é realizada exclusivamente pela transportadora escolhida no momento da contratação do frete.
Dessa forma, a Envio Ecom não possui contato físico com as mercadorias e atua exclusivamente como intermediadora tecnológica, oferecendo ferramentas de gestão, rastreamento e suporte para os envios realizados na plataforma.