Minha carga pode ser descartada pela transportadora?

Sim.

Em determinadas situações operacionais, a transportadora poderá realizar o descarte da carga, conforme suas políticas internas, regras de segurança e exigências operacionais.

⚠️ Importante:
A Envio Ecom atua exclusivamente como intermediadora logística e não possui controle sobre os procedimentos internos adotados pelas transportadoras parceiras.

Em quais situações a carga pode ser descartada?

Abandono de carga

O descarte por abandono poderá ocorrer quando:

• o remetente não realiza a retirada da mercadoria;
• o destinatário não retira a encomenda;
• a carga permanece parada na unidade operacional além do prazo permitido pela transportadora.

Essa medida é utilizada para preservar a capacidade operacional das unidades logísticas.

⚠️ O prazo de armazenagem poderá variar conforme a transportadora responsável.

Cargas avariadas

Determinadas mercadorias poderão ser descartadas em casos de avaria, especialmente quando:

• houver risco operacional;
• o conteúdo estiver comprometido;
• houver vazamento;
• existir risco à segurança da operação;
• o transporte da carga se tornar inviável.

Algumas transportadoras poderão adotar o descarte automático de cargas avariadas, inclusive em casos de avaria parcial.

Isso poderá ocorrer independentemente:

• do tipo de mercadoria;
• da existência de itens aparentemente intactos;
• da aprovação de eventual indenização.

⚠️ Produtos frágeis como:

• vidros;
• cerâmicas;
• líquidos;
• produtos químicos;
• materiais quebráveis;

possuem maior risco de descarte em caso de avaria.

Cargas perigosas ou restritas

Mercadorias proibidas, perigosas ou não autorizadas pela transportadora poderão ser descartadas caso sejam identificadas já dentro do fluxo operacional.

Isso poderá ocorrer em situações envolvendo:

• produtos inflamáveis;
• substâncias químicas;
• cargas perigosas;
• mercadorias ilícitas;
• itens proibidos;
• produtos sem documentação adequada.

O descarte poderá ser realizado como medida de:

• segurança operacional;
• prevenção de acidentes;
• proteção dos colaboradores;
• cumprimento legal e regulatório.

Existe indenização em caso de descarte?

A possibilidade de indenização dependerá:

• da causa da ocorrência;
• das políticas da transportadora;
• das condições do envio;
• da documentação apresentada;
• da análise operacional do caso.

⚠️ Não haverá garantia de ressarcimento em situações envolvendo:

• abandono de carga;
• mercadorias proibidas;
• irregularidades fiscais;
• embalagem inadequada;
• descumprimento das regras operacionais.