Rastreamento automático na Shopify
Quando você gera uma etiqueta na Envio Ecom para um pedido da Shopify, o código de rastreio é enviado automaticamente para a Shopify. Isso atualiza o status do pedido e, opcionalmente, notifica o cliente.
Como funciona
- Você importa o pedido da Shopify e gera a etiqueta na Envio Ecom
- Ao confirmar o envio, a Envio Ecom cria um fulfillment na Shopify
- O fulfillment contém o código de rastreio e o link de rastreamento
- O status do pedido na Shopify muda para "Enviado" (Fulfilled)
- Se a notificação estiver ativada, o cliente recebe um email da Shopify com o código
Informações enviadas para a Shopify
- Código de rastreio: O número do rastreamento (ex.: AA123456789BR)
- Link de rastreamento: URL para acompanhar a entrega em
envioecomrastreio.com.br - Transportadora: Identificada como "EnvioEcom"
Configuração de notificação ao cliente
Você pode controlar se a Shopify deve enviar um email ao cliente quando o rastreio for adicionado:
- Acesse o app Envio Ecom dentro da Shopify (Apps → Envio Ecom)
- Na seção Configuração de Frete, ative ou desative o toggle "Notificar Cliente"
- Clique em Salvar Configurações
Nota: O email de notificação é enviado pela própria Shopify, usando o template configurado no seu painel (em Configurações → Notificações → Shipping confirmation). Você pode personalizar o template diretamente na Shopify.
Onde o cliente vê o rastreio?
- Email da Shopify: Se a notificação estiver ativada, o cliente recebe por email
- Página de status do pedido: Na Shopify, o cliente pode acessar o status do pedido pelo link recebido no email de confirmação
- Link de rastreamento: O link
envioecomrastreio.com.br/CODIGOmostra o histórico completo de rastreamento