Sua privacidade é prioridade para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a Envio Ecom coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Dados Coletados
Para a prestação dos serviços e funcionamento da plataforma, coletamos os seguintes dados:
- Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone, CPF/CNPJ e endereço.
- Dados de envio: endereço de origem e destino, peso, dimensões e valor declarado das encomendas.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, cookies e dados de sessão.
- Dados de pagamento: informações necessárias para processamento de recargas de créditos (processadas por gateways de pagamento seguros — a Envio Ecom não armazena dados de cartão de crédito).
2. Finalidade da Coleta
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
- Prestação e melhoria dos serviços da plataforma;
- Processamento de envios e geração de etiquetas;
- Comunicação com o usuário (suporte, notificações, atualizações);
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
- Prevenção a fraudes e segurança da plataforma.
3. Compartilhamento de Dados
A Envio Ecom não compartilha dados pessoais com terceiros sem o consentimento do usuário, exceto nas seguintes situações:
- Transportadoras parceiras: nome, endereço e telefone do destinatário são compartilhados com a transportadora selecionada para viabilizar a coleta e entrega;
- Gateways de pagamento: dados necessários para processamento de transações financeiras;
- Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
4. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação, manter a sessão do usuário ativa e coletar dados analíticos de uso. O usuário pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas algumas funcionalidades da plataforma podem ser afetadas.
5. Armazenamento e Segurança
- Os dados são armazenados em servidores seguros com criptografia e controles de acesso.
- Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição.
- Os dados são mantidos pelo tempo necessário à prestação dos serviços ou conforme exigido por lei.
6. Direitos do Usuário
Em conformidade com a LGPD, o usuário tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
- Acessar seus dados pessoais;
- Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@envioecom.com.br.
7. Exclusão de Dados
O usuário pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento. A exclusão será realizada no prazo legal, ressalvadas as hipóteses de retenção previstas na legislação aplicável (obrigações fiscais, contratuais, etc.).
8. Alterações nesta Política
A Envio Ecom poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos a consulta regular desta página. A continuidade do uso da plataforma após alterações implica na aceitação dos novos termos.
9. Contato
Para dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato:
- E-mail: contato@envioecom.com.br
- CNPJ: 48.248.607/0001-84
- Endereço: Rua 603, Nº 377, QD 549, Lt 09A, Setor São José — Goiânia/GO